Información de contacto / Política de atención al cliente
Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2025
Nombre del establecimiento: Salsamentaría del Fonce
1. Información de contacto
- 📍 Dirección: Calle 5 #16B-46, Bonda – Santa Marta, Colombia
- 📧 Correo electrónico: delfoncesalsamentaria@gmail.com
- 📱 WhatsApp y llamadas: +57 321 380 6198
2. Horarios de atención
- Lunes a sábado: 8:00 a.m. – 10:00 p.m.
- Domingos y festivos: 10:00 a.m. – 9:00 p.m.
3. Canales de atención
- Presencial: en nuestra tienda física.
- Teléfono y WhatsApp: para consultas, pedidos y seguimiento de envíos.
- Correo electrónico: para solicitudes formales, quejas y sugerencias.
4. Compromiso de servicio
En Salsamentaría del Fonce nos comprometemos a ofrecer una atención cordial, rápida y eficiente. Buscamos resolver cualquier solicitud o inconveniente en el menor tiempo posible, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.
5. Tiempo de respuesta
- Consultas y pedidos: respuesta inmediata o en un máximo de 30 minutos dentro del horario de atención.
- Quejas o reclamos: respuesta inicial en un máximo de 24 horas hábiles.
6. Quejas y sugerencias
Para presentar una queja o sugerencia, puedes comunicarte por cualquiera de nuestros canales de atención. Cada caso será evaluado y recibirás una respuesta o solución en el menor tiempo posible.
