Última actualización: 06 de agosto de 2024

Gracias por confiar en Noalik, una plataforma digital administrada por IntellexAI S.A.S. – NIT: 901.949.385.

Esta política de devolución y reembolso se aplica exclusivamente a los servicios digitales ofrecidos a través del sitio web https://noalik.com, incluyendo pero no limitándose a tarjetas digitales, catálogos, tiendas virtuales y planes de suscripción mensual o anual.

Al contratar nuestros servicios, aceptas las condiciones aquí descritas, las cuales están redactadas de conformidad con la legislación colombiana vigente y buscan garantizar claridad, protección al consumidor y una experiencia justa para ambas partes.

Naturaleza del servicio

Servicios digitales personalizados y de entrega inmediata

En Noalik ofrecemos productos 100% digitales de activación casi inmediata y, en muchos casos, personalizados según tus preferencias o necesidades. Por esta razón, al tratarse de servicios intangibles entregados por medios electrónicos y activados al instante, no es posible su devolución una vez hayan sido utilizados o activados.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

1. Noalik / Nosotros / Nuestra Empresa: hace referencia a IntellexAI S.A.S., titular de la plataforma Noalik.com.

2. Servicios: productos digitales ofrecidos como suscripciones, creación de contenido, tarjetas, tiendas o herramientas web.

3. Pedido: solicitud formal de compra de uno o varios servicios digitales por parte del usuario.

4. Usuario / Cliente / Usted: persona natural o jurídica que accede y adquiere productos o servicios desde el sitio web.

5. Sitio Web: el portal web de Noalik, accesible desde https://noalik.com.

6. Plan activo: cualquier suscripción, producto o servicio en uso, cuyo pago fue confirmado y procesado exitosamente.

Derecho de cancelación de pedidos

Usted podrá solicitar la cancelación de un pedido únicamente antes de que el servicio sea activado o personalizado.

Una vez que el pedido se haya activado, enviado por correo electrónico, o esté disponible en su cuenta, NO SERÁ POSIBLE CANCELAR NI SOLICITAR REEMBOLSO, salvo que se compruebe un error atribuible directamente a nuestro equipo, como duplicidad de cobro o entrega de un servicio distinto al contratado.

Para ejercer Su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

By email: support@noalik.com

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que los productos o servicios hayan sido adquiridos en los últimos 7 días.

Los siguientes productos y servicios no aplican para devolución:

1. Servicios digitales desarrollados según sus especificaciones, necesidades o totalmente personalizados.

2. Servicios que, por su naturaleza digital, no son aptos para ser devueltos, ya que se entregan y activan de forma inmediata tras la compra.

3. Servicios cuyo acceso o uso es exclusivo y no permite reversión por políticas de seguridad, licenciamiento o integraciones.

4. Servicios que, una vez entregados, quedan vinculados de manera permanente a cuentas, dominios, configuraciones, perfiles u otros datos propios del cliente.

La plataforma Noalik se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas, bajo su exclusivo criterio.

Los reembolsos solo aplican sobre el valor de los servicios adquiridos a precio regular. No se realizan reembolsos sobre servicios contratados en promociones, ofertas o descuentos especiales.

Proceso de cancelación y reembolso

Los reembolsos aplican únicamente sobre el valor total de productos o servicios adquiridos a precio regular. No aplican para promociones, descuentos o campañas especiales.

Dirección del domicilio principal: Carrera 43 A #11A-44, Medellín, Antioquia, Colombia Correo electrónico: support@noalik.com

Noalik no se hace responsable de accesos no autorizados, pérdidas de datos, interrupciones o cualquier otra consecuencia derivada del mal uso del servicio o tras la finalización del mismo por devolución, cancelación o revocación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: support@noalik.com